11月13日上午，黄冈市黄州区首个铁路人民调解室在黄冈西站揭牌成立。

黄冈西站客流量大，人员密集。为更好地预防和化解旅客、群众的矛盾纠纷，黄州区禹王街道办事处牵头在黄冈西站成立了铁路人民调解室。该调解室整合了禹王辖区派出所以及铁路公安、律师事务所等多方资源，为群众提供专业、高效的调解服务，并帮助公安派出所节省办案精力成本，合力化解社会矛盾，是“警调对接”多元矛盾纠纷化解机制落实落地的具体举措，是积极践行和发展新时代“枫桥经验”、提高社会治理效能的重要举措，也是实现综治、公安、司法、社会力量一体化融合发展，共同促进基层社会治理工作的新路径、新方法。

黄冈西站铁路人民调解室提供中立的、公正的、安全的环境，为双方当事人进行协商和调解，达成一致意见，解决争端。针对站区出现的矛盾纠纷以及其他案事件，现场工作人员以及派出所民警可以第一时间发现，将当事人转移至调解室进行化解，还有专业律师提供法律咨询，把纠纷解决在辖区内，防止矛盾的扩大和深化，提升群众满意度和幸福感。

“把调解室开到候车室里，用最快捷的方式把人民群众的矛盾纠纷化解在基层。”禹王街道相关负责人表示，将联合相关部门，发挥好人民调解室的作用，立足把矛盾预防在源头、化解在萌芽、解决在前端，真正做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。