11月2日上午，黄州区召开2018年信访业务工作培训会。会议邀请了市信访局马致富做信访基础业务操作专题辅导。各乡镇街道、区直相关单位信访办主任及区信访局全体干部等60余人参加会议。

马致富从登记录入、及时受理、按期办理、督查督办、信访事项满意度评价、网上操作最需要注意的几个常见问题等六个方面细致、全面的讲解了来信、来访及网上信访工作流程和文书规范化办理等信访基础业务知识。

会议强调，各地各部门要把初次信访事项作为重点，落实首办责任，严格把好登记关、受理关、办理关、文书关、送达关、评价关，实现信、访、网一体化规范办理，坚持程序规范与解决问题并重，确保办理的每件信访事项经得起检查，经得起公开，以规范化办理促进事要解决；要认真领会培训内容，不断提高信访基础业务知识水平，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，为保持全区和谐稳定的大好局面，推动黄州高质量发展做出新的贡献。

会议通报了2018年度各地各部门信访工作有关情况。

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