阳春三月，草长莺飞，荆楚大地一片春色。东湖街道社区服务工作专班一行32人，在街道党工委副书记孙志雄带领下，同各个社区分管、社工和社团领袖“三社联动”一起，于3月27日至29日，赴荆门、武汉两地，学习志愿者积分管理制度、社团组织孵化运行等工作，不断创新社区治理，构建服务型社区。

广纳志愿者——激发居民自治热情

27日下午，经过长途跋涉，东湖考察团一行来到了荆门市天鹅池社区，学员们在社区负责人引领下依次参观了天鹅池社区综合服务设施、观看了志愿者积分管理系统app操作、聆听了社区党支部书记曾丽与居民的“鱼水之情”。“主要采取以居民居住的所在楼栋积分的方式，激发了社区居民比、赶、超的积分热情，目前已有志愿者2000多人。推行志愿者积分制度之后，最让我感动的是由以前“逼着”居民来参加活动，到现在居民自办春晚、调解矛盾、参与文明城市创建的主导者。我从中悟出一个道理，只有从居民的需求出发，辅以志愿积分激励为手段，引导居民由社区建设的旁观者向参与者转变，才能激发居民自治的热情，深植“社区是居民共同的家”的理念”，曾书记满怀深情地说。

“我们社区这几年开展的活动不少，但是仍存在志愿者队伍不够稳定、社团不够活跃等问题，看了天鹅池社区的积分管理制度，我开阔了眼界、理清了思路、学到了经验，回去以后我结合六福湾社区实际制定科学、细致地志愿者积分兑换方案，一步一个脚印、工作一件接着一件干，为社区居民多创造点幸福感。”六福湾社区社工倪露露说。

浓厚的文化氛围、丰富的服务类型、幸福的社区居民，无不体现着天鹅池社区志愿者积分管理机制的切实可行，这为东湖各社区正着力打造的爱心时间银行建设注入强大动力。

培育社团组织——提升居民治理能力

28日上午，考察团一行来到“居民自治+积分制”工作法发源地的荆门市浏河社区参观学习。浏河社区是一个老旧型居民社区，有居民14300人，近年来，浏河社区一直坚持党建引领，团结动员居民参与社区治理，探索一套完整的社区居民自管+积分制的居民自管模式。在社区两委齐心协力下树立了大社区管理理念，构筑“大物管”的工作格局，最终全面实现了居民自治良性互动。浏河社区党委书记苏玉梅介绍说：“前两天2栋居民家房顶漏水了，找到自治社团负责人需求帮助，不到1天时间问题就解决了，我还是事后听说的，这件事情只是我们居民自治的一个缩影，居民矛盾由居民自己解决，比我们社区干部使用管理手段来得更有效率，目前，社区已建立社区社团组织15个，这是我对志愿者积分制的效果以及培育自治类社团组织的一个体会”。

运作公益项目——打造居民服务体系

29日一早，考察团一行先后参观了武汉市东亭社区、中央花园社区，东亭社区以德治、法治、自治、为民服务为理念，坚持党建引领、三治一服务为核心，采用8-6-4工作法，深化社会治理创新“1314”模式，打造全方位的居民服务体系，给了社区居民一个温暖的“大家”。中央花园社区以张淑静创新工作室为平台，凝聚居民群众，引领社区风尚，创新治理模式，多元共治，创新服务手段，惠及百姓，孵化创建类、治理类、服务类公益项目100余个。“‘七宝’巡逻巾帼志愿服务队、班长议事会、红色物业，这些工作内容我们社区也都做过，只是体现得很零散，没有形成工作体系，他山之石可以攻玉，通过这次春训活动，长祈廖社区社区服务工作将会踏上新征程。”长祈廖社区社工江水连参观后有感而发。

春光不忍多辜负，愿将春华取秋实。三天的求知之旅解疑释惑、提振精神、明确思路，做好社区服务工作，落实党的十九大报告中提出地“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。”全面提升东湖街道社区治理体系和治理能力现代化、科学化、精细化水平和组织化程度，开创东湖街道社区服务新局面。

来源：东湖街道办事处

责编：梁建婷