黄州“格格”的点滴暖心事

新冠肺炎疫情发生以来，我市广大基层网格员不退缩、不懈怠、不畏惧，冲锋防疫一线，践行服务宗旨，筑就了一张张坚不可摧的“防护网”。今天，让我们一起来看看这五位“格格”的点滴暖心事。

01钟攀:义无反顾 毅然抗“疫”

“为什么这长时间你都不陪我吃饭？妹妹天天哭着要找你……”19日上午，钟攀正在给居民送物资，突然接到儿子的电话。虽然难受，但她安慰了儿子几句后，继续向下一户居民家走去。

33岁的钟攀是汉川门社区一名网格员。新冠肺炎疫情来势汹汹，接到社区紧急通知后，她将一双儿女托付给家人后，毅然投身社区防疫工作。

钟攀所管辖的网格共 370 户居民，其中三无小区、老年人多，每天她一上班，首先对网格内的居民进行电话排查，然后宣传最新防疫知识，了解他们的近况。除了排查住户信息，钟攀还要对返乡人员进行登记，对留观人员进行电话回访，做好数据的统计汇总工作。 “让每户居民了解防疫知识宣传是必不可少的，我们拿着小喇叭大街小巷地进行宣传，在各个三无小区门口站岗。”钟攀打趣道，一整天电话铃声都在响，有咨询返乡的，有要买药的，有要买米的，生怕自己记漏了误了居民的事，她每接到一个诉求就赶紧记录下来。上午站完岗，有时候连午饭都来不及吃，钟攀就赶着去帮居民购买物资，并一家一家送去。

有邻居问， “你经常在外面跑，就不害怕？”钟攀笑道，有时心里也会害怕，但社区的小伙伴们都义无顾，我更不能叫累叫苦。 “虽然对于孩子我有愧疚，但我首先是一名网格员更是一名党员，我相信党、相信国家，在我们的共同努力下，一定能快速取得胜利，结束这场没有硝烟的战争！” （记者刘含芳）

02陈颖：再苦再累 也要坚守

2月16日19时47分，在黄州嘉豪幸福里小区物业办公室，桐梓岗社区驻幸福里小区网格员陈颖面对着几张写着业主订货单忙碌不已，办公桌上，几十张业主准备充费的燃气卡已经扎在一起，小区业主送来的晚饭也慢慢凉了。

“ 每一次，居民需要什么，就在群里呼叫我，买吃的，买喝的，买用的，还有些居民药没了，也在群里招呼着。每天就像打仗一样。”陈颖告诉记者，她每天 6 点多钟起床，7 点钟来到小区，安排消杀及小区执岗，了解居民需求，并帮助解决，中午也很少回家，常常一包方便面解决了事。紧接着，订购的菜运到了，得安排居民拿菜。为了避免人扎堆，增加交叉感染几率，居民们下来后，还得不断提醒排队间距，记录拿货情况。一栋楼一栋楼的喊，一批一批的拿，一趟下来，人的嗓子哑了，精神也疲累极了。

“幸福里小区有300多户，800人，那么多人要吃要喝，这个关键时刻，我放不下他们。”想到那些看到她没吃饭，给她送饭的热心业主，想到在微信群里不断给她鼓励，为她点赞的居民，陈颖觉得坚守值得，即使再苦再累，一定要和大家一起共度时艰，笑迎春天。（记者许玉容）

03闵丽亚：当好帮手 同心抗“疫”

“现在能回罗田吗？” “可以，但要填表办好相关手续，且需体检没问题，建议你再等等。”2月18日上午10时，在黄州三清社区三清国际华城东区入口处，闵丽亚一边登记、核对着居民需求信息，一边回应着居民的咨询。闵丽亚是三清社区的一名网格员。从 1 月25日开始，她就在这里值守，协助做好疫情排查、困难人群帮扶等工作。

三清国际华城东区有 1161 户，由闵丽亚和另一名网格员共同负责联系，其中她服务的家庭为 565户。平日里，她主要的工作是采集人口信息，做好平安宣传、消防安全排查等。如今碰上疫情，她感觉太忙了，电话排查、为居民采购生活物资、为独居老人解决生活困难……一天下来，常常是口干舌躁、脚酸手软，每次回到家都是匆匆洗嗽一下，倒头就睡。

“每天，每个居民的需求都不同，我们都会尽量满足。我做不了什么大事，就想为居民当个‘帮手’，搭把手共渡难关。”她说，这几天小区封闭后，仅日常物资采购一项就忙得不行。从收集信息到集中采购、到分发，每一个环节都得仔细、小心，得钱、货两清；碰到独居老人要买药什么的，还得送上门。

闵丽亚表示，尽管每天很忙很累，但她和同事的服务得到了小区不少居民的肯定，每天微信群里点赞声不断，感到十分开心。（记者郭唐珍）

04周丽：深情厚意 尽职尽责

“周丽，你好！能不能把我拉进社区群，我想买些东西。”2月19日，在保利壹号公馆入户调查时，3栋2单元年过 70岁的胡阿姨说，四海社区网格员周丽连忙说： “好的，我现在教您操作，有什么要买的您跟我们联系，微信购物需要绑定银行卡，要是不放心怕上当受骗，也可以跟我和物业经理联系，我们帮您买。”在一阵嘱咐后，她又跟物业工作者叮嘱，这位胡阿姨和她老伴都70多岁，子女在外地，要多多关注。

周丽所负责的网格，有保利壹号公馆649户和周围13户周边私房户共662户，共1000多人。在入户调查中，周丽仔细询问每户人家重要信息，像家有几个人，姓名，电话，是否有发热咳嗽经历，是否买过发热咳嗽药，家里人在武汉待过没，等信息，得到相关答复后并做好居民档案记录。

保利壹号公馆小区从 1月 27日，疫情封闭管理刚开始时，她就在小区开展了黄商团购，药品接龙，天然气购买服务接龙等相关服务，对小区住户实行套餐服务，定制服务，楼栋循环购物等相关防疫控疫便民服务。前两天小区有居户出门忘带钥匙，进不了家门，又找不到开锁师傅，求助周丽。周丽立马联系社区，通过多方努力接来开锁师傅来帮忙开锁。像这些便民暖民的事，周丽还遇到了很多，她表示，只要居民满意，心里感到十分欣慰。（记者徐源）

05熊蔚：入户排查 不落一人

2月19日中午 1时许，黄州汉川门社区网格员熊蔚才有时间和同事们坐在一起吃泡面，吃完饭后顾不上休息，又穿上防护服，带着测温枪，推着装满蔬菜的篮子和同事钟攀一起往香格里拉大花园小区走去。

香格里拉大花园小区、区文化馆宿舍、胜利街农行宿舍是熊蔚负责的网格，这三个小区共有 337 户居民，因为都是老旧小区，住户也以老人居多，且楼房没有电梯，每到一户都要爬楼梯。在进行入户测量体温的时候，熊蔚还要将事先就准备好的胡萝卜、白萝卜等蔬菜送到低保户以及困难家庭手中，以保证他们的日常生活能够正常进行。

熊蔚说，从1月23日开始，她和同事们就一直坚守在防疫工作一线，不管是疫情排查、还是生活服务等种种事项，只要居民有需求，他们都尽量满足，因为长时间戴口罩，导致嘴巴过敏起泡，嗓子嘶哑发炎，实在撑不住了，就喝口水继续战斗。

2月17日，辖区有一位60多岁的胡婆婆家人打电话，说老人喉咙痛，吃不下饭。那时黄州区管制已升级，所有小区一律实施全封闭管理，有疫情小区（居民点）实行封控管理。接到电话，熊蔚和同事以及包保党员开始四处联系医院，在做完核酸检测排除婆婆是新冠肺炎后，又四处联系医院，经过多方协调，最后老人得到妥善安置，婆婆家人非常感激。

熊蔚说，挨家挨户入户测量体温，说实话她心里还是有些担忧，毕竟自己孩子才 5岁，但是想起这背后的责任和意义，她就觉得浑身充满了勇气和力量。（ 记者王慧）

经过艰苦努力，疫情形势出现积极变化，防控工作取得积极成效，这是来之不易的，广大社区工作者、基层网格员作出了重要贡献。

只要把社区这道防线坚决守住，防控工作成效一定会进一步显现，疫情形势一定会进一步好转。

让我们再接再厉、英勇斗争，以更坚定的信心、更顽强的意志、更有效的措施，紧紧依靠人民群众，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

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