在疫情防控的非常时期，孤寡老人、空巢老人、低保户、残疾人等特殊群体和大多数人一样“宅”在家中，为了解决这些特殊群体的后顾之忧，铝业社区工作人员进一步细化服务举措，为特殊群体送去特别关爱，确保他们的生活需求。他们化身“跑腿员”“采购员”“配送员”，穿梭在超市、药店、小区、老人家门中。

“婆婆，不能出门啊，需要什么东西就跟我们说！”“家里菜快没有了，你们能不能送点过来给我”。铝业社区的“跑腿员”马上行动成，根据老人所需清单为老人挑选生活物资并送到家门口。铝业社区工作人员每两天都会去辖区所有独居老人家一趟，给老人们带上蔬菜、面条等，叮嘱老人近期尽量不出门，勤洗手，室内通风，有什么需求第一时间给他们打电话。社区还会安排网格员或志愿者变身成为“配送员”，定期上门为这些老人送去物资。

“我的药吃完了，你们能帮我买点吗？”一位老大爷向铝业社区打来电话寻求帮助。铝业社区网格员第一时间赶往药店，为老人买药，并亲自送上门，让老人不要出门。接到药的老人，对社区工作人员表达感激。“以后有什么需要，直接打电话给告诉我们就行了，我们帮您解决。”

铝业社区把辖区内残疾人的身体健康放在第一位，组织工作人员定期给辖区内的残疾人家庭送大米、蔬菜、食用油等防疫物资。还通过微信、电话、上户走访等各种方式了解居民在疫情防控中遇到的困难和需求，并向困难家庭发放宣传资料，讲解防疫知识，提高居民的自我防范意识与能力。

低保户的生活问题一直牵动着铝业社区干部的心。为解决低保户的生活问题，铝业社区及时启动疫情期间困难群众临时性救助方案，为辖区内30户城乡低保户，定向发放大米。“疫情期间，小区实行封闭式管理，有了这些物资我们就可以安心地呆在家里，不用担心日常生活问题，特殊时期大家还想着我们，真是太感谢了！”铝业社区低保户晏大妈高兴地对前来配送生活物资的工作人员说。

据了解，铝业社区在疫情防控期间对辖区52名高龄老人、30户困难家庭和28名残疾人开展上门服务，宣传防疫知识，帮助解决各类困难，舒缓孤独感及心理恐慌。还多次为他们送去了米、食用油、蔬菜包、口罩、84消毒液等生活所需物资及防疫物资。

（作者：黄思琪)