在黄州城区保供战场上，在抗疫大后方，活跃着一位铿锵玫瑰，她就是黄商集团黄州便民区域经理欧红梅。

她积极响应政府号召，克服一切困难，带领黄商“娘子军”打好保战役，用实际行动抗击疫情。她是一名中共党员，一名人大代表、一名劳动模范，也是一位女儿、一位妻子、一位母亲，面对这场空前的危机，她毅然选择挺身而出，她说：“国家有难，匹夫有责。为了社会秩序稳定，为了百姓安居无忧，我必须带领“娘子军”冲锋陷阵，众志成城共抗疫情。

头脑清醒，快速反应，及时组织防疫用品

自1月新冠病毒疫情公布后，欧红梅就非常关注疫情发展，1月21日武汉封城，车辆进出武汉受限。在这种情况下，欧红梅始终保持着清醒的头脑，主动与便民事业部的领导及采购沟通，想办法寻找口罩等防护用品货源。1月23日黄冈封城，在封城前她想方设法联系车辆，将口罩配送到属下黄州区、团风县各便民店，保障了员工上班及顾客购物的安全所需。并积极寻求公司和事业部支持，通过各种渠道，寻找疫情所需的酒精、84消毒液、一次性手套等，并迅速配送至门店。

支援一线，安抚员工，消除员工恐慌心理

随着新冠病毒的蔓延，黄冈的疫情越来越严重，人民群众对疫情的恐惧逐渐增加。原本正月初几的是乡镇走亲访友、最热闹、销售业绩最好的时期，而今年正月初一乡镇几乎没有人出门，让便民店店长、员工的内心十分忐忑。

欧红梅说：“便民店的保供应工作，最缺的是人手；最难的是做员工思想工作。”她回忆，正月初一晚上有店长打电话反映，员工们不愿上班，接下来各门店的员工因病、因封路、因照顾小孩等各种理由不能到岗。为了保证门店正常运转，欧红梅每天早上5点多钟就起床，开车从黄州出发到乡镇门店去支援，她一边搬货一边与员工沟通，做员工的思想工作。那些日子，她经常在门店帮忙到凌晨才回家，她用自己的实际行动感染着身边的每一个人。

黄商便民超市路口店日营业额5万元以上，但从正月初三开始只有3人在岗上班。为了保证物资供应，欧红梅把自已70多岁的双亲带到门店支援，帮忙卖肉和搬货、加货、给顾客测体温。70多岁的老人本应在家里安享晚年，但他们却愿意出来给女儿分忧，可见欧红梅也是勤劳奉献良好家风的传承者。

正月初四晚，黄商便民超市但店正街店店长哭着打电话告知欧红梅第二天所有员工都请假。面对这种情况，欧红梅请求加入到门店的微信群中，在群中做员工的思想工作，当晚员工们都答应第二天继续上班。

疫情期间，各便民店相继出现人手短缺情况，欧红梅积极与公司领导沟通，请求事业部支援和帮助，事业部安排10多名采购到店支援，解决了门店的燃眉之急。组织货源，解决配送，保障民生物资供应

黄商集团是黄冈市民生物资保供重点单位，在疫情期间保障米面油、肉蛋禽、蔬果奶不断档、不缺货是黄商集团的首要任务。欧红梅同志白天要到一线支援，晚上回家后不管多晚，她都要抽出时间做好第二天的工作计划和安排。比如思考到哪里去找货源，货源找到后怎么样安排到门店等。

春节期间，大部分人回乡过年了。但在疫情发生后，黄冈实施了一级响应，国道、省道、市道、村道道道设卡，门店部分员工和货车司机不能返岗。面对这种困境，欧红梅请求公司支持，协调办理了车辆通行证，她经常亲自押车送货到店，到店后还经常参与门店的下货、理货、售货、送货等。

由于黄冈疫情的严重，很多供应商不愿冒险出门送货，欧红梅便安排货运司机到供应商仓库去拖货，再一一送到门店。黄州便民区域门店较多，送一圈货下来，到凌晨12点以后是常事。她说，这段时间真的很累，但是值得！在国家危难时刻，能带领黄商“娘子军”奋战在一线，为人民群众做实事、干好事，内心感到非常欣慰和自豪。执行标准，加强防护，确保员工顾客安全

在这个特殊时期，健康安全是头等要事。欧红梅说，作为当地商贸龙头企业，带头执行上级防疫防控要求，是我们黄商义不容辞的责任。她及时传达市区防控指挥部文件精神，坚决执行公司防控措施，并加强检查督导。

防疫期间，下门店巡查防疫防护措施执行的情况，是欧红梅巡店的一项重要工作。门店因人手不足，员工忙于接待顾客、代购员、小区配送等，而容易忽视防疫细节问题。为了员工和顾客的健康安全，欧红梅就一家家门店去督办，比喻上级要求播放疫情防控知识，她就想办法找录音拷到门店广播中；要求进行测量体温，她就调配体温枪，指导体温登记；要求对门店进行消杀，她就采购喷壶；要求顾客之间间距1.5米，她就设法购买油漆等工具，利用门店关门之后的时间自己划隔离线；防控升级后，不允许顾客到店购物，以小区、村组等为单位进行代购，她又亲自指导门店如何配货、如何接待代购员、如何配送……

在此次疫情中，如果说医护人员是拿“枪”战斗的勇士，那么黄商人就是后勤保障的“特种兵”，欧红梅就是这支“特种兵”中的女英雄。

责编：舒娅彤