3月5日下午4时，赤壁街道清源门社区接到煤建小区居民电话，反映有住户家的水从门口流到楼梯。

社区党总支书记、居委会主任秦细云迅速联系包保党员曹明赶和网格员胡娟到现场，发现是一楼住户家溢出来的，而这一家人早在年前就回到团风老家了。

为避免造成更大损失，曹明立即将水阀关掉，看到此户阳台和楼道仍然在漏水，并确定不是水管破裂，随即联系户主，户主安排其亲属开门，看到家里已是污水横流，原来是厕所下水道堵塞导致。

疫情当前，要找疏通人员本就困难，还要将住户从团风接回黄州更是难上加难。胡娟将情况告诉了秦细云，经与区纪委监委驻社区党组织第一书记童志清商量，决定立马联系专业疏通人员，并将住户接回与楼上几家住户当面协调。

当晚11时许，社区向区防控指挥部说明原因并开具证明，将户主从老家接回黄州。同时，网格员胡娟积极劝说楼栋居民临时停止用水。

第二天一大早，社区安排应急车辆接来疏通人员查看现场，并开始施工。可住户之间因堵塞责任与费用分摊产生了分歧。童志清想法设法找人与居民沟通调解，住户终于接受了分摊费用。此时疏通人员又提出付费较低，童志清、秦细云和社区党总支副书记尹琳带领老党员吴少群、网格员胡娟再次到现场，经过多次沟通和协调，双方终于达成一致意见。

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