“路口镇污水管网何时开建？”“宝塔路增设公交站台有哪些进展？”“新的烽火山火葬场建设缓慢是什么原因？”2020年12月31日，黄冈市黄州区人大常委会举行代表建议“面对面”督办会，就群众关切的民生问题，人大代表向有关部门负责人接连发问。

“路口镇主管网已完成前期工作，春节前可建成。”“宝塔路新建公交站台，已取得市交通运输局支持，正在与市住建等部门沟通。”“火葬场项目推进缓慢，既跟原经营方变故不断有关，也与现行方案几度调整有关。”黄州区住建局、交通运输局、民政局等单位负责人一一作答。

这次“面对面”督办会前期，黄州区人大常委会主任会议组成人员带队，对区人大五届四次会议上和“人大代表见面日”活动中提出的34件代表建议走访调查，看现场、见代表、听意见，挑出社会关注度高的5件代表建议“面对面”督办，会上对被询问单位开展满意度测评，现场公布测评结果。

以往，代表建议答复办理主要通过“文来文往”形式进行，承办单位答复程序化，人大代表常常对办理结果不太满意。2019年起，黄州区人大常委会改“文来文往”为“面对面”，即面对面到现场看、面对面答复代表、面对面测评代表满意度。

“过去个别单位不把着力点放在解决问题上，而把精力放在解释、劝说上，代表碍于情面，实际是‘被满意’。如今实打实办理，硬碰硬督办，效果确实不一样，我是发自内心满意。”人大代表范学军说。

责编：区融媒体中心 童益