“感谢你们，解决了我的大难题！之前只听到‘有呼必应店小二’的宣传，没想到我也能当回‘消费者’，在家简单的‘签字画押’就完成了营业执照注销手续，您们的服务太周到了”。王晓丰感激地说。

王晓丰是一位视障人士，目前在黄州区一家按摩店打工，收入微薄、生活十分困难，一直享受低保政策。近期，民政部门通过大数据筛查发现其名下注册了一家按摩店，按照相关政策，办理了个体工商户营业执照的居民不能申请低保，如已享受低保，将取消其资格。原来在2009年，王晓丰在武汉江岸区注册了一家个体盲人按摩店，半年后就停止营业，但一直未申请注销营业执照，导致营业执照现在处于吊销状态，如果不能及时注销登记，将无法继续领取低保补助。

按照法律规定，市场主体退出必须由原登记机关办理，王晓丰应持本人身份证亲自到武汉市江岸区行政审批局申请注销。“我是一个盲人，办理营业执照注销这件事一直压在我的心上，让我心急如焚，又不知所措，再不办理我的低保就要取消了！”王晓丰说。

2月21日，黄州区市场监管局登记注册和许可股接到武汉市江岸区行政审批局经济类审批科何德发科长的“求助”，考虑王晓丰实际情况，双方决定跨市异地办理营业执照注销。黄州区市场监管局刘红、张晓丽迅速与王晓丰取得联系，约定上门服务，全程帮办代办。

22日上午，黄州区市场监管局窗口工作人员带上准备好的材料到王晓丰家中帮办注销手续。全部流程完成后，马不停蹄地将材料邮寄到江岸区行政审批局，并时时跟踪办理进度，25日王晓丰收到《准予注销登记通知书》。

从收到消息的闻声而动，到快马加鞭、全流程“保姆式”的帮扶，黄州区市场监管局甘当孺子牛，化作眼手悉心服务，实现了注销少跑路，群众办事“跨市通办、就近办理、一次办成”，解决了当事人燃眉之急，打通了助残最后一公里，将党和政府的温暖送到群众心坎上。

“诚心办实事，及时解民忧”，这是黄州区市场监管局审批窗口工作人员发自内心的表白。自优化营商环境以来，该局大力弘扬有呼必应、无事不扰的“店小二”精神，变被动服务为主动服务，不断在服务意识上做加法，延伸行政审批“绿色通道”，服务办事群众，指导商家规范经营，始终把问题解决在一线，把群众的“烦心事”变成“顺心事”；在办事流程上做减法，持续深化商事制度改革，实现新开办企业全部业务线上“一表申报”，执照办理“零见面”；推进企业电子营业执照、电子印章在办税、社会保障、公积金等政务服务领域跨行业；推进“证照分离”改革全覆盖，推动24个部门106项涉企事项纳入“一业一照、一事联办”，推进“一证准营、一码亮证、一照通行”。

黄州区市场监管局注册审批股负责人刘红介绍，让天下没有难办的事，是我们一直以来的宗旨。下一步，我局将立足部门职责，以此次为契机，把偏远地区群众、高龄独居老人、残疾居民、疾病患者作为重点结亲帮扶对象，开辟更加快速便捷的绿色通道，优先受理、全程帮扶、容缺审批、上门服务，将窗口搬进群众家门口，让服务温暖人心。另外，将更大力度推进商事制度改革，主动与外地城市展开合作，推出“异地办”服务模式，增设“异地办”专窗，让“快递、数据跑”代替“群众无绪乱跑”，实现申请人本地直接办理异地业务，真正做到“就近办、一地办”，降低时间成本，让办事效率再提质提速，全力争当金牌“店小二”，把难办的事情办成，把能办的事情办好，把该办的事情办实！

责编：徐琛  编审：胡未