退役军人优待证是退役军人、其他优抚对象享受优待服务的凭证，也是彰显荣誉、身份识别、待遇落实的载体。桐梓岗社区结合党史学习教育，将“我为群众办实事”落到实处，用心用情开展退役军人优待证办理信息采集工作，打通联系服务退役军人的最后“一公里”。

高度重视 成立采集专班

桐梓岗社区退役军人人数为黄州城区之最，年龄层数覆盖面广。自优待证信息采集工作开展以来，社区高度重视，迅速召开工作部署会议，成立工作专班，制定精准服务措施，确保前期宣传工作到位、社区服务工作到位、采集录入工作到位，高标准、高质量地完成采集工作。

贴心服务 防疫有序办理

社区通过张贴宣传海报、居民微信群发布优待证申领办理流程及需携带材料的通知。工作专班结合当前疫情防疫工作，将辖区内退役军人按片区、分时段进行人员分流，既避免人员长时间等待情况，也减少了人员聚集的传播风险。对前来采集的退役军人，在社区大厅专门划分区域布置桌椅，现场指导他们先填写纸质版信息表，再由社区专人进行电脑录入，有效避免因直接录入信息多、时间紧而可能造成的信息错漏情况。

便民利民 “一站式”办实事

对前来采集的退役军人，工作专班人员将工作想细、做实，在认真做好疫情防控工作的同时，耐心细致地做好政策宣传解释工作，提供“一站式”服务。采集信息需同时提供规定格式的电子照片，社区请专人教授拍照要点、相片处理技术，实现现场拍照、现场编辑、现场使用，既免去了他们跑照相馆的麻烦和花费，也提升了录入通过率。同时，对一些行动不便、年老高龄的退役军人，后期工作专班将采取义务上门服务，对在外地不回黄州的退役军人，采取微信传送文件等网上形式办理，做到应采尽采。