近年来,我区经济社会发展呈现良好态势,回黄创业、就业人员逐年增多,全区养老保险转移接续工作稳步推进,区社保局相关工作人员用省心、省时、细致、贴心的服务,让回黄人员感受到家乡服务的第一缕温情。
过去转移接续申请需要“两地跑”,现在对接人社部构建的网上平台,回黄人员可通过“鄂汇办”App、 “掌上12333”App、微信客户端、支付宝APP等渠道,点点手机即可轻松申请,还可实时查看办理进度。截至目前,全区通过线上提交转移接续申请占比已达95%。
依托人社部社会保险转移平台,坚持业务处理全流程跟踪和管控,缩短各环节经办时间。优化工作机制,每周进行超期业务清理,提升群众感知。目前,转移接续办结时间由过去的2—3个月缩短至15天。
建立回馈机制,在转移接续过程中若出现异常,第一时间给当事人回馈,作出相应办结承诺,消除群众疑惑。设置查询热线,方便群众询问政策,查询账户转移情况。
建立急事快办制度,对紧急需要先行办结转移的业务,如退休、退费、补费、计算工龄等,做到急事快办,第一时间与对应社保局协商,开辟绿色通道,实现快速办结。