9月13日至15日，黄州区政务服务和大数据管理局牵头组织召开全区政务服务事项向基层延伸培训会。全区各相关部门相关工作人员与138个村（社区）具体业务负责人参加会议。

会上，传达学习了省政务办、市政数局关于提升政务服务大厅窗口服务效能的相关精神。区政数局工作人员就下沉事项认领发布和省一体化政务服务平台系统功能、统一受理平台业务操作流程等内容进行现场操作讲解，各部门具体业务负责人就第一批100个向基层延伸事项讲解了各自业务工作的办理流程，并为乡镇（街道）便民服务中心（站）工作人员进行了答疑，切实提升乡镇（街道）便民服务中心（站）工作人员对网办流程的熟悉度，着力推进政务服务向基层延伸。

会议指出，便民服务大厅代表党委政府形象，是优化政务服务营商环境、践行为人民服务理念的主阵地之一，是督察检查暗访的重点场所，全体政务服务工作人员特别是相关负责人要针对自身存在的突出问题，进一步自查自纠，深刻吸取典型案例教训，切实履行“第一责任人”职责，强化制度管人管事，以严明的纪律、优良的作风、周到的服务、精湛的业务水平持续打造政务服务营商环境新高地。

会议强调，各乡镇（街道）、火车站经济开发区、村（社区）便民服务中心（站）要充分认识推进政务服务标准化、规范化、便利化工作的重要意义，切实加强组织领导，压实工作责任，紧盯目标任务和时间节点，加快推进工作落实，确保政务服务事项下沉延伸到基层，满足群众办事需求；要根据各地的人口数量和业务办理量，合理设置服务窗口、配备窗口人员，推行“综合窗口”服务模式，实现“一窗受理、综合服务”；要建立健全工作制度，强化人员培训和考核监督，切实保障便民服务中心（站）规范、高效运行。

参会人员纷纷表示，通过此次培训，进一步提高了自身对政务服务向基层延伸工作重要性的认识，并对政务服务如何向基层延伸及基层政务服务规范化建设有了更深入的理解，为下一步推动政务服务向基层延伸，打通服务群众的“最后一米”奠定良好的基础。