3月19日，区道路运输和物流事业发展中心联合辖区派出所和邮政快递，共同开展"让遗失证件回家"便民行动。截至目前，共邮寄乘客遗失身份证59件。

“身份证掉了，完全没有心情旅游了”“一想到后期要补办各种证件我的头就疼。”在人来人往的东华客运站服务台，工作人员常常会收到部分乘客证件丢失的求助信息。身份证不仅与出行等日常生活息息相关，且补办手续繁琐，办理领取周期长，如无法寻回将一定程度给群众带来不便影响。

为解决乘客在出行期间遗失身份证件后领取不便的问题，区道路运输和物流事业发展中心主动对接辖区派出所和邮政快递，对此建立管理机制，组织专班小组对旅客遗失证件进行统一管理、统一邮寄，将旅客遗失的身份证由过去的“被动求助”转为现在的“主动返还”，实实在在为乘客解决困难，展现交通人的职责和为人民服务的精神。

“便民、利民、惠民，当好人民群众美好生活的守护者，作为交通人，最基本的就是要从保障乘客安全顺利出行开始。”区道路运输和物流事业发展中心支部委员兰正武说。

文稿：樊翠 廖芊

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