“住在新桥社区感到很幸福。”4月10日，黄州区万景城小区居民张女士送表扬信到西湖街道新桥社区便民服务站，表扬他们贴心、用心的为民服务精神，并对社区工作人员表达感谢。

原来，张女士为补齐外孙女上小学的手续资料却屡屡碰壁，社区工作人员祁俊云知道后，了解到张女士一家人的户口都不在黄州区后，亲力亲为帮他们转接户口，并将入学政策和所需资料都厘清给了张女士，让她的外孙女顺利入学。

祁俊云不仅是新桥社区工作者，同时也是社区的“红邻铛”帮代办人员。“上至九十九下到小朋友，大家都叫她——祁姐！”张女士说，“很多居民都不知道祁姐的全名，但只要遇到解决不了的事，都来咨询她，祁姐每次都会非常热心地帮忙解决问题。”

“受到居民对社区工作者的肯定，对于工作人员来说是一件值得高兴和自豪的事情。” 新桥社区党委副书记雷泉表示，“新桥社区将继续本着为民服务的宗旨，不断提升基层治理能力，打响‘红邻铛’帮代办服务品牌，不断提升群众幸福感和满意度。”