“请稍等！我检查一下申请材料是否齐全。”6月7日下午，黄州区康泰精神障碍照护中心工作人员到区政务服务大厅民政窗口申请办理社会组织登记证书，区民政局局长郑怀刚对照该事项办理要求，认真梳理办事人提交的申请材料，对群众办事流程进行全程体验。

在办理业务过程中，郑怀刚耐心询问办事人网上资料填报情况，查看申请材料是否齐全，确定各类条件都符合要求后，在社会组织管理系统里点击审核通过，打印受理回单和登记证书，签字盖章并告知其注意事项。

在连续接待办理完几个业务后，郑怀刚与窗口工作人员、办事群众进行深入交流，详细了解民政各项业务办理流程、需要提供的资料、办理时限以及群众办事过程中存在的问题等情况，认真听取办事群众的意见，并对民政窗口工作人员进一步转变作风，规范窗口管理，提高为民服务质量提出新要求。

郑怀刚表示，区民政局将持续深化“走流程”活动，进一步在抓常抓细上下功夫，建立长效常态机制，坚持“向前一步”为民服务，进一步消除“痛点”、疏通“堵点”、攻克“难点”，真正实现便民“零距离”、服务“心贴心”。