“像他视力严重下降情况有多久呢？有没有去医院检查下？”6月6日下午，黄州区残联党组书记、理事长樊晓晖带领班子成员深入到区政务服务中心区残联办证窗口开展“局长走流程”活动，现场体验残疾人证办理全过程。

樊晓晖带着“办证材料需要哪些，是否进行了简化？办证时效是否合理？便民举措是否做到一事联办？”等问题，到黄州区政务服务大厅残联办证窗口,以普通办事群众的身份,从残疾人证申请、受理、审核、领证等环节进行了体验。现场，樊晓晖在受理一位残疾人家属领着残疾人前来办理残疾人证的过程中，耐心回答群众提出的“鉴定到哪个医院找哪个医生？照片需要多大的？领证多长时间？领证后可以享受哪些政策？”等等疑问，切实切身感受工作人员对政策业务是否精通、服务流程是否便捷、态度是否热情，查找窗口服务中存在的堵点、难点问题。

樊晓晖表示，区残联办证窗口设在政务中心，代表了残联的形象，办证人员要认真履职残联工作职能，践行全心全意为残疾人服务的宗旨，简化办证流程，让办证事项延伸到基层，能够让残疾人就近办证，少跑路，尽最大的努力方便残疾人，同时，要把残疾人优惠政策向外宣传，让已办证且符合政策的残疾人及时享受政策，把残疾人满不满意作为工作出发点，用实际行动营造良好的优化营商环境。

通过“局长走流程”工作，区残联进一步优化残疾人证审批环节流程，持续提升审批服务效能，及时发现解决残疾人证审批环节中的难点和瓶颈问题，提高为残疾人服务的水平。