“没想到在缺少材料的情况下也能先办业务后补材料，这样下来，节省了不少的办事时间，真的是太好啦！”近日，李先生在区政务服务中心交通窗口递交《行政审批告知承诺书》与《拟投入运输车辆承诺书》后，很快就拿到了道路货运经营许可证。

原来，李先生在办理的时候，还未购买货车，所以无法出具车辆技术等级证书或车辆技术检测合格证复印件，工作人员了解此情况后，耐心跟李先生解释可以先办证后补齐材料，“现在的审批流程是越来越精简，越来越方便我们老百姓了！”李先生对此项举措连连点赞。

今年以来，黄州区创新政务服务模式，全面推行“告知承诺+容缺受理”服务机制，以优化审批流程、完善管理方式、提高行政效率、强化事中事后监管为目标，推出了一批“告知承诺制”“容缺受理”事项，压缩审批时间，提高审批效率。这一服务模式的推出，有效破解了申请人因申请材料不全或存在缺陷引起的重复往返现象，最大限度缩短了办事时限，让企业和群众办事更简化、更便捷、更高效。

据悉，该项举措已成功申报2023年湖北省优化营商环境先行区重点改革项目。告知承诺制和容缺受理服务模式是优化营商环境，提高政务服务效能的重要举措之一，在企业和群众办理业务过程中，既能“承诺办理”，又能“容缺材料”，为申请人提供了更加便捷的服务。目前，黄州区已经梳理了第一批58个告知承诺办理的政务服务事项，涉及16个部门；31个容缺受理服务事项，涉及13个部门。

下一步，黄州区将继续深化“告知承诺+容缺受理”服务模式，持续梳理更多可告知承诺和容缺受理事项，并对清单实行动态调整，按照“成熟一批、公布一批”的原则，分批次向社会公布告知承诺制事项清单，最大程度压缩办件时间，提升企业群众获得感。

来源：区政数局 杨苗琪 徐娜

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