6月12日下午，黄州区医疗保障局党组书记、局长罗轶带领区医保局工作人员前往区政务服务中心区医保窗口开展“局长走流程”活动，现场体验受理政务服务事项全过程。

“亲情账户您可以通过我们‘湖北智慧医保’APP来绑定，也可以直接来窗口办理。”罗轶坐在窗口耐心回答着办事群众的问题，在接受咨询时也不忘向群众收集该局在办理审批事项工作中存在的问题和意见建议。

据悉，此次“局长走流程”活动采取“亲身办”“陪同办”等形式，大厅进驻单位主要负责人以普通群众身份走流程，以工作人员身份坐窗口，全程参与审批服务事项各环节，体验办事流程、审批效能和服务质量。通过在活动中真走、实看、深挖，真正体验办事流程，摸清一线情况和实际需求，身体力行疏通企业群众办事堵点，是一次全面的政务服务自我审视和自我提升行动。

区医保局相关负责人表示，将持续深化“局长走流程”活动，进一步在抓常抓细上下功夫，建立长效常态机制，提升“走流程”的辐射面和延展度实现便民“零距离”、服务“心贴心”。