黄州区赤壁街道便民服务中心公安窗口暖心服务化解老人身份证号码不一致难题

一张小小的身份证和一本薄薄的户口本，是家家户户很重要的东西，如果出现身份号码不一致的情况，群众看在眼里、急在心里。9月8日，一对老年夫妇拿着户口本和身份证前来赤壁街道便民服务中心公安窗口，反映他们的身份证件号码与户口本上的不一致，给日常生活带来诸多不便。

公安窗口工作人员了解情况后，立即安抚老人的情绪，告诉老人居民身份证号码一般以户口本或者户籍部门系统为准，需要及时联系街道便民服务中心公安窗口进行变更处理。工作人员随后给老人办理了变更业务，老人悬着的心终于放了下来，满是汗水的脸上露出了欣慰的笑容。

“我们老人真的搞不清楚该怎么办，感谢你们把事情办得友好又快。”窗口工作人员耐心热情的服务态度得到了两位老人的连连称赞。