“没想到我的投诉这么快就得到了解决，谢谢你们帮我解决了难题。”12月14日，货车司机陈师傅高兴地对黄州区道路运输与物流中心工作人员说。

当天，黄州区运输物流中心接到一起货车挂靠纠纷投诉后，货运物流股和安全应急股火速组织人员到某运输公司进行协调处理。通过仔细问询、查阅档案资料，认真梳理问题脉络、层层理清双方权责，对双方进行动之以情、晓之以理、明之以法地耐心劝导。经工作人员调解沟通，当事双方达成共识，投诉人对处理结果表示满意。

截至目前，该中心已受理并处理各类投诉件、信访件390件，全力为群众解决实际困难问题，努力为诚信守法经营者营造良好的营商环境。