“谢谢法官及调解员，真是太感谢你们了。”2024年新年伊始，黄州区民商事纠纷人民调解委员会收到一面印有“依法公正高效，用情调解满意”的锦旗。当事人童某某将锦旗交到城东法庭特约调解员手中，以此表达他对调解员用心处理纠纷，维护其合法权益的感谢之情。

2023年9月25日，被告肖某某驾驶小型客车与原告童某某的普通摩托车相碰撞，致原告童某某受伤及双方车辆部分受损的交通事故。被告肖某某负事故的全部责任，童某某无责任。事发后，童某某住院治疗13天，遵照医嘱全休两个半月，无法工作，因此原告童某某被原工作单位解雇，故而原告童某某向法院请求被告肖某某及其保险公司赔偿25000元。

经调解员了解，被告肖某某及保险公司是同意赔偿的，但认为原告童某某索要的赔偿费用过高，因此双方争执不下，无法谈妥赔偿事宜。调解员本着尊重事实、尊重法律、自愿和公平的原则，采取分开做工作、背靠背劝导和坐在一起面对面沟通等方式，以案说法、以情说案，晓之以理、动之以情，积极引导双方当事人依法解决纠纷，在合法合理的范围内维护自己的权益，使损害得到合理赔偿。经过反复论证和协商，双方对调解员的分析意见都表示认同，并达成一致意见。保险公司愿意赔付原告童某某因事故被解雇造成的损失2000元，最终原被告双方以22000元达成调解，并签订调解协议书，矛盾得以成功化解。

黄州区人民法院、黄州区司法局联合成立的黄冈市黄州区民商事纠纷人民调解委员会，于2023年9月正式开始接收案件，截至目前共收案84件，其中调解成功46件，待调解22件。据了解，经过调委会的调解不收取任何费用，通过法定程序进行司法确认的调解协议，具有强制执行力，成为非诉讼纠纷解决机制的重要方式之一。