“从部队退役回来，我第一站就到政务服务大厅报到，区退役军人事务局的工作人员热情地给我引导，还递上了办事指南，安排了就业培训，非常实用，很便捷，很贴心。”近日，退役士兵邓攀在区政务大厅退役军人事务局办事窗口，对该局工作人员高效便捷的贴心做法称赞不已。这是黄州区退役军人事务局以创“五好”、当“五员”为抓手，以党建引领提升服务工作质效取得的成效之一。

争创“好队伍”。引导党员亮身份、亮职责、亮行动，积极开展争当“五员”活动。充分利用媒介，当好“宣传员”，大力宣传相关政策和先进典型等，积极营造关心、建设、保卫国防的浓厚氛围。主动作为，当好“服务员”，积极为退役军人纾难解困，以实际行动赢得信任。就业创业，当好“指导员”，积极搭建培训平台，及时发布招聘信息，拓宽就业渠道，着力促进退役军人就业创业。落实政策，当好“保障员”，严格落实优待、抚恤政策，突出面对面、个性化、一对一服务，优质高效便捷为优抚对象服务。化解矛盾，当好“调解员”，积极调解矛盾纠纷，认真化解权益保障、安置就业等方面突出的矛盾，切实保障退役军人的合法权益。

建设“好体系”。按照“五有”“四化”工作目标和示范型退役军人服务中心（站）创建标准，全力推进中心（站）正规化、标准化建设，打造一批更加温馨、更有“军”味的“退役军人之家”，确保退役军人教育有阵地、活动有场所、诉求有渠道、解困有平台，实现该区退役军人服务中心（站）从“有”到“优”的转变。

走出“好路子”。依托退役军人信息采集，对辖区每位退役军人建立信息及服务台账。同时充分利用互联网信息化技术，建立退役军人电子信息档案，与相关职能部门数据信息匹配，及时受理退役军人各类诉求，并建立“一对一”、“点对点”式的服务，力争“让退役军人少跑腿、让信息服务多跑腿”，打通服务退役军人“最后一公里”。

形成“好机制”。建立健全退役军人服务工作考核办法，形成区考核乡镇（办）、乡镇（办）考核村（社区）的层层考核机制，通过强化组织领导、科学规划、创新实践、结果运用，将平时考核结果运用与选树先进、整治慵懒活动结合起来，倒逼责任落实，实现工作变“推着干”为“比着干”“争着干”，推动退役军人事业高质量发展。

锻造“好作风”。该局针对大部分工作人员是退役军人的特点，大力开展“党旗引领，永葆本色”党建主题实践活动，号召退役军人继续保持和发扬革命本色，将部队的优良作风带到单位的发展建设中去，在本职岗位上彰显军旅本色，传承优良作风，凝心聚力为单位发展增光添彩，全面促进工作提质增效。