4月28日，黄州区人社局收到了一份来自12345的特殊工单，诉求为“要求表扬并感谢区人社局工作人员”。

李先生系双目失明残疾人员，不符合艾灸师培训的相关要求。在前期人社局组织艾灸师培训中，区人社局工作人员同李先生家属以及区残联和公安等部门进行沟通，允许李先生在家属陪同下作为旁听生参加此次艾灸师的免费培训。

培训结束后，李先生要求人社部门核发艾灸师专项能力证书。因李先生双目失明，无法独立完成考核项目，考评员按规定判定其考核不合格。

为解除李先生的心结，关心关爱弱势群体，区人社局工作人员先后两次来到李先生家中，上门解读就业职业培训相关政策，并耐心解释艾灸操作时可能存在的技术难题和安全隐患，得到了李先生的理解。

（作者：蔡亚星、陈俊杰)