2024年以来，黄州区陶店乡以建设更高水平“善治陶店”为目标，积极探索治理路径，创新性地成立了“银辉调解工作室”，充分发挥老党员、退休教师等群体“威望高、情况熟、经验足”的优势，积极参与基层矛盾风险排查化解工作。

面对辖区一起老人赡养纠纷，“银辉”调解员现身说法，以自身家庭情况类比纠纷当事人，摆事实、讲道理、举例子，动情地说：“人在做，天在看！为自己的母亲多做点事，不算吃亏！”。在调解员的感化下，老人的三个儿子最终达成一致意见，签订《人民调解协议》，明确了各自的赡养义务。

女儿常年在深圳，过年回家时听母亲说起名下田地纠纷一事，察觉母亲受了委屈，心里不是滋味。年后，她便来到“银辉调解工作室”询问事情经过，甚至因此延后了外出务工时间。工作室十分关注这名七旬老人和女儿的诉求。经了解，纠纷源自于二十年前的一句口头承诺，误打误撞导致老人土地如今变成了鱼池。“银辉”调解员迅速开展调查，收集相关资料，进行调解。最终双方达成一致意见，老人按标准每年获得了一定补偿，群众对调解员表达了深深的感谢。

某天深夜，辖区一户困难家庭意外遭遇车祸，“银辉”调解员接到电话后，立即赶到现场掌握“第一手资料”。想起伤者是村里的低保户，家中上有八旬老母，下有两个患病的儿子，调解员主动扛起了交通事故后续处理跟进工作的重任。经多轮协调，事故责任人第一时间支付了一笔补偿金用于伤者救治。同时，调解员还为伤者代为申请了道路交通事故救助基金，协调司法部门为其提供法律援助，并通过民政部门为其申请救济。目前，相关赔偿工作正逐步推进中。

“水费太贵了！”“开发商说我们家要停水了！”辖区小产权房的若干住户坐在村委会议室里纷纷诉说着。“小小一滴水，窥见大民生”。得知这起纠纷后，“银辉”调解员主动将居民代表、自来水公司、开发商和村干部召集到一起，开诚布公地进行协商。居民提供了支出记录，自来水公司解答了水费计算标准，开发商公示了水费缴纳情况。经过多轮次协商调解，这个事关民生的用水问题终于得到了妥善化解。