近日，黄州区与山东福山区达成政务服务“跨省通办”合作，共同推动两地企业群众办事“不用跑”。近年来，黄州区政数局坚持以党建引领政务服务为抓手，积极响应国家“放管服”改革号召，致力于优化政务服务流程，提升政务服务效率，不断深化“跨域通办”协同办理机制，全力打造“在黄州 好办事”的“黄好办·政暖心”党建品牌。

（图为区政务服务中心线下“跨域通办”窗口）

坚持党建引领“指明灯”，把握协同发展大方向

坚持以区域化党建联合的形式，建立异地通办协调运行机制，打造“异地收件、远程办理、协同联动”全新服务模式，打破地域空间限制，共享政务服务资源，切实解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难点堵点。黄州区已先后与山东、浙江、江苏、江西、湖南、河南、广东等七个省份17个地区签订政务服务“跨域通办”区级合作协议，419项跨省通办事项上线湖北政务服务网。

（图为湖北政务服务网“跨省通办”专区黄州区上线合作地区）

创新服务模式，找准数据共享“发力点”

积极探索“党建+”工作模式，深入推进党建工作与业务工作深度融合，以武鄂黄黄、1+8武汉都市圈协同发展为契机，以支部结对共建为平台，共同促进异地党员深入交流，了解异地办事人共同需求，逐项梳理并发布涵盖人社、卫健、市监、残联、民政、公安、医保、税务、交通等9个部门能实现异地咨询、异地受理和异地办结的高频通办事项，让异地企业群众办事享受更多更高水平“同城待遇”。同时，设置“跨域通办”窗口，指定专人负责“跨域通办”日常联系、协调和推动工作，组建工作联系群，采取“一对一”或“多对一”的携手共建模式，让企业享受异地“本地化”服务。截至目前，国务院明确的124个高频民生事项实现“跨省通办”，武汉都市圈1000项政务服务事项已在全省通办系统上线。

（图为武鄂黄黄四城四区签订“跨域通办"合作协议）

凝聚思想共识，架起为民服务“连心桥”

该局坚持“以人民为中心”的服务理念，通过不断优化政务服务流程，简化审批环节，减少证明材料，提高审批效率，积极融入异地政务合作一体化发展，依托线上“湖北政务服务网”“鄂汇办APP”等平台，推动政务服务事项网上办理，实现“一网通办”“掌上办”便捷服务，提升群众和企业办事的满意度和获得感。

（图为开展基层政务服务“巡回大厅”活动）

该局探索“自助办”“就近办”“上门办”等个性化服务方式，在区、乡、村、小区、商超等重点区域设立“24小时政务服务自助区”，跨区域自助服务实现与武汉市、广东省佛山市通办，上线事项达到195个；全面消除城乡“数字鸿沟”，实现区乡村三级电子政务外网全覆盖，将涉及残联、教育、民政、人社、市场监管、卫健、医保、公安、退役军人等多个部门207个高频事项下放到乡镇、村办理；在陈策楼、陶店、路口、堵城开展“巡回大厅下基层”活动4期，把便民服务送到了群众的家门口，“零距离”就近办成为现实。创新推出“云直播+微视频”政务服务新套餐，通过线上直播为企业和群众提供政策解读、业务咨询等在线服务，打造“政策问答库”“局长讲流程”“政务小故事”三个微视频板块，将事项办理所需资料、办事流程、办理渠道等制作成通俗易懂的小视频。截至目前，线上举办政务直播8场，累计观看人数超13万人次，点赞量超8万次，收集问答评论超85条；发布“政说黄州”政务微视频19个。

（图为开展黄州政务服务“云直播”活动）

黄州区政数局相关负责人表示，将继续充分发挥机关党建的政治引领和组织保障作用，拓展政务服务业务领域合作深度，发挥政务服务资源丰富的职能优势，持续完善协同联办工作机制，在数字政府建设、营商环境改革等方面进行进一步探索创新，不断推动政务服务向更高水平迈进，真正实现“在黄州 好办事”，为优化营商环境、便民利企添色增彩。