夜色降临，黄州区禹王街道万福社区助老员黄秋枝，接到为社区里62岁的林奶奶助浴的任务。林奶奶因年纪大了，行动有些迟缓，小黄耐心地搀扶着林奶奶走进浴室，调试好水温，仔细地为林奶奶擦拭身体、洗头。洗完澡后，小黄帮林奶奶擦干身体，换上睡衣，小心翼翼地将她搀扶到床上，确认林奶奶一切安好后，才悄然离开房间，继续投入到为其他老人服务的工作中。万福小区是黄州区居家和社区养老“三合一”服务的试点社区之一，老人们无需出门，便可享受专业且贴心的养老服务。

“万福小区是我们万福社区沿江四个村的拆迁还建小区，其中60岁以上老人361人，占小区总人口的17%，是典型的“老龄化”小区。以前，老人在家看娃，年轻人外出打工。老人留守现象在我们这个村改社区特别突出。”万福社区党总支书记吕瑛说，“后来，我们社区被定为试点。社区整合志愿者、助老员、家庭医生组建“三合一”养老服务队，这支队伍充分发挥各自的专业优势，为社区老人提供全方位、多层次的养老保障。”

志愿者：编织邻里关爱之网

“我不仅是志愿者，也是社区的老居民，老街坊邻里我都很熟悉，我结对服务6个独居的老街坊，平时串下门、聊下天，有时候一些老人不会用手机，我还会帮他们操作下。”万福小区1栋志愿者尹秋梅说。万福小区建立了涵盖下沉党员、邻里、亲戚朋友、物业楼管员和社区网格员等多主体的结对服务体系，重点关注独居和失能老人，为老人们提供关爱巡访、报医报信、帮办代办等志愿服务。志愿者们还积极组建助老志愿服务队，成立“红邻铛”帮帮团，开展“义剪”“义诊”“健康讲座”“防诈宣传”等丰富多彩的活动。老人们的生活因此变得热闹起来，从曾经的互不往来变为如今的互相串门、有事就找志愿者。

辰丰康养有限公司：物业承接式居家养老

“以前，家有老人患病卧床，还要照看孙子，时间长了身体实在是吃不消。有时候我也想着把老人送到专业的养老机构去，但咨询了几家养老机构，经济负担不起。后来辰丰康养有限公司进驻小区后，情况有所改善。”万福小区居民李女士的话，说出了现在很多家庭在照护老年人时最担忧的问题——“一人失能，全家失衡”。

小区综合党支部和业委会发挥引领作用，通过业主大会选择了辰丰康养有限公司提供物业服务。这家既能提供物业服务又能提供居家养老服务的公司，接手小区邻里中心并免费运营辰丰康养项目，为老人提供低于市场价的居家养老服务。

辰丰物业为老人精心定制并发放“三合一”服务联系卡，卡片上详细注明了志愿者、家庭医生、助老员、物业、家政等服务人员的联系方式，让老人在需要帮助时能够迅速找到对应的人员。并且，为辖区31户独居老人安装了一键呼叫器等智能设备。

今年7月初，71岁的独居老人胡银开突发心脏病。当时，他从床上翻下来后，智能设备按顺序呼叫，在呼叫老人儿子未得到应答的情况下，迅速呼叫由物业楼管员兼职的助老员。助老员快速上门并联系其子女，成功挽救了老人的生命。

家庭医生：老人健康的守护天使

万福社区内有20余户独居老人长期受慢性病困扰，由于行动不便，许多老人病情延误甚至恶化。“三合一”工作开展后，社区在街道卫生服务中心的支持下，组建了2支家庭医生团队。这些团队由全科医师、护士、中医师及信息员组成，为老人签约建档，提供个性化的健康管理服务。

79岁的独居老人张绪泉患有高血压，以前因腿脚不便就医不规律。一天在家突发脑卒中，家庭医生团队及时赶到现场救助，并安排绿色通道转诊到禹王卫生服务中心。在张大爷康复期间，家庭医生团队多次上门问诊，密切关注他的健康状况。家庭医生团队的贴心服务，成为许多独居、失能老人健康的有力保障。