2月14日,黄冈市疫情防控指挥部发出新的指令后,黄州建新社区塆组上下实行封闭、封闭、再封闭,塆组道路全面按要求封堵管控。随后,黄州区疫情防控指挥部发布有关小区实行集中配送或代买服务通告,于2月15日零时起正式施行。建新社区当晚决定,以“一名党员包百户居民”的方式安排代购员负责购买居民的日常所需品。
建新社区属于典型的村改居社区,辖区9个自然塆落,上千户人家,在家常住人口老龄化严重,塆组内党员、志愿者、代购员人均年龄偏大,离真正做到以一“包”百的代购原则还有一段距离,此时村塆组里爱心志愿者的出现解了社区燃眉之急。
塆组道路全封闭
代购服务出新招
塆组道路全封闭、群众心里有恐慌、工作秩序难维护,这是社区志愿者面前的一道难题。社区工作者用一天的时间逐一劝说劝离劝导群众不外出,而居民群众提出来的话题最多的则是“你把我路堵了,我吃什么?”
“服务好的小区有物业统一订购,无人管理的小区有网格员和党员,我们塆组难道就不能解决这个难题?”这是一名塆组居民对社区工作者说的话。
一语中的,在社区党员干部、工作人员和志愿者们努力下,2月15日下午一点到四点,在这么短的时间里,建新社区各塆组居民购菜群户数进群已过百人,居民户数覆盖率达到了90%。
“在居民购菜群的人数以惊人的速度不断上涨的时候,我们社区工作者能感受到这个简单的居民购菜群仿佛成了一个家,大家都像一个无家可归的孩子投入到母亲的怀抱,这也让我在抗击疫情中有了更充足的信心和勇气。”建新社区工作人员徐锐由衷的说。
党员群众勇担当
各展本领显神通
她叫刘锴君,32岁,是一名党员,也是二个孩子的母亲。疫情期间,在得知塆组购菜群内缺少一名购菜志愿者后,她毅然站了出来。身为一名交通辅警,她都有自己的工作任务。虽然工作时间不在社区,但她还是抽出空余时间,负责统计、收款、核对订购单,并及时对接卡口志愿者有序安排发放工作,她的辛勤付出得到了居民一致赞赏和好评。
从2月15日建立建新社区四组原住居民205户居民购菜群后,累计统一购菜、药品及生活必需品等4次,服务居民160余户,累计服务人数540余人。
“其实最初就是和帮家里人买点东西一样,后来发现全组人也许比我更需要急缺物资,使整个志愿者团队和社区领导大力协助下,订单数量越来越多,大家都在为这个城市尽一份力,哪怕在别人看来微不足道!”回忆起那一刻自己加入的志愿者队伍的那一刻,刘锴君感动的落泪。
他叫刘政浩,是云南大学软件学院的一名研究生,也是一名党员。
他主动参与建新社区五组塆组居民蔬菜采购、统计、分配工作,并利用自己专业特长,对照超市提供的蔬菜供应菜单,制定云链接(居民购菜调查问卷),居民通过链接勾选自己所需要的菜品套餐,大大节省了统计时间,通过收款记单的方式,大大提高了收款效率,缩短订购时间,当晚统计数据和核实款项后,第二天早餐,新鲜的蔬菜及时的分配到各位居民手中。
从2月15日建立建新五组原住居民269户居民购菜群后,累计统一购菜、药品及生活必需品等3次,服务居民140余户,累计服务人数560余人。
刘政浩说,“平时在学校,自己在学习强国APP上刷了上万分,这次党性理论终于用到实践上,每每看到群内居民给予自己赞赏的评价,心里充满喜悦,满满的获得感,也让我明白‘为人民服务’的真谛。”
她叫郭晓春,是一名社区工作者。
郭晓春在社区基层服务数十年,虽然到了退休年龄,依然坚守岗位,为民解难。在疫情一线,她联系社区九组年青志愿者张阿莲、孙黎成立九组居民网络购菜群志愿团队,不会手机打字的她,用语音给居民解释购菜流程,在张阿莲、孙黎志愿者的帮助下,九组网络购菜体系搭建完成。
从2月15日建立建新就九组原住居民190户购菜群后,累计统一购菜和生活必需品等2次,服务居民60余户,累计服务人数240余人。“此次疫情防控,安抚群众工作是重中之中,作为社区工作人员,有义务也有责任为大家做点事情。”郭晓春直言不讳。
购菜群里暖人心
居民焦虑都有解
从建新社区塆组居民购菜群建立至今,在满足大家日常所需下,居民提出来的问题在群中接连不断,但志愿者和社区工作者们应对答疑有条不紊。
“大家什么时候能出门?”“不要着急,大家要相信政府,相信党的领导,胜利的曙光即将到来”。“家里媳妇预产期要到了,快生了,该怎么办啊?”“请联系黄州区妇幼保健院,可24小时免费提供接送孕妇服务,联系电话:8380000!”“母亲的药物快用完了,希望社区领导帮忙解决?”“请及时联系社区分管领导,电话xxx,让他帮忙解决!”一个个问题,深入人心,一句句答疑,温暖人心。虽然志愿者不是社区一线工作者,却此时却做到了一线基层工作者同样的事情。奉献、友爱、互助、进步在他们身上得到了完美的诠释,他们的奉献精神感染着更多的人。
疫情无情,人间有爱。在群众惊慌失措的时,志愿者站出来了;在一线工作者繁忙应对不过来时,志愿者站出来了;在无情的疫情面前,志愿者勇于出列,不计报酬、不计得失,散发自己的光和热,温暖着居民的心,他们和一线社区工作者一样,都是社区最可爱的人!
编辑:王熳 编审:曾凡林 尹宏伟
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