近日看到微信名“善待人生”对《黄州区关于当前市民朋友们反应比较集中问题的回应》的一段批示，颇有感慨。

批示里有这样两段话：“受主客观所限，我们最终不可能让市民百分之百满意，但，我们没有理由不去作百分之百努力！”。“同志们现在转发，就能让更多市民在附件中找准解决问题的渠道，也能减少来电，这也是在为民办差啊！”。

办差，

旧指临时性的官职或被派遣去做的事。批示者把为民办事写成为民办差，有其深刻用意。就是要点醒党员干部要降低身阶，摆正主仆关系，放低姿态，为市民服务，积极回应市民所求、企业所盼、农民所需。

随着疫情的发展，管控措施更加严格，市民生活不可避免出现如出行、购物等诸多不便；企业生产不可避免出现如员工短缺、货运不畅等诸多矛盾；农业生产不可避免出现农资不齐、劳力不足等诸多困难。对此，各级组织、各级党员干部都要反思，自己应该怎么做？在实际工作中，少数人接到来电，不是生硬式拒绝就是官方式回答，不是冷冰冰回复就是敷衍应付。这怎不让求助者心凉气躁，失望无助？找你无用，市民就只有找市长，因为他们还相信政府能解决。更有甚者，对市民来电行为一味埋怨，甚或无端指责。这更是大错特错。须知，市民们宅在家里也是在战斗，他们的不便、矛盾、困难非他们之过！须知，为民办差是当差者的职责，问题困难没解决，是办差者之过！如果办差人站在与市民平等位置来反思，就能理解市民朋友们的无奈之举；如果办差人站在为民服务的角度来自问，就能发现问题的根源所在。

为民执政的理念，为民服务的宗旨，就要想人民之所想，急人民之所急，办人民之所需。封闭时间已达40多天，而疫情的严峻形势又让我们不能有须臾的松懈。因此，居民生活不便之处还会更多，企业生产经营矛盾会更突出，农民兄弟的要求会更加迫切。水电气费要缴、特殊慢性病要买药、突发疾病要上医院、上学打工要外出、复工复产要办证、农药种子化肥要采购等等问题更具体、更繁琐，都亟待需要解决。这些在平时不是问题的问题，但在抗疫期间都是党和政府的大事，更是党员干部当前应做的急事要事。为了解决生活必需物资问题，有的小区早在2月初就采取了自愿选择，统一采购，集中配送，分时段分楼栋分单元分人群分发的购物方式，不仅避免了人群聚集交叉感染的危险，也有效解决了居民购物难题。为了解决特殊困难群众的帮扶问题，有的小区指定专人，一对一帮扶，深受特殊群体欢迎。还有很多网络软件小程序在目前特殊时期解决了市民的特殊困难。可见，只要想担当，多问计于民，破解难题的渠道总会找到。为什么一打市长热线，问题就能得到解决？可见，只要敢担责，诉求和矛盾都不是难题。

为民办差，体现了宗旨要求，表明了我们的身份，指明了我们的职责。为民办差，不仅要做到群众不是百分之百满意就负疚的心理，更要用百分之百的努力去“办差”的实际行动。每个办差人都要用办差的实效来纾解市民的积怨和烦躁，用办差的实效来满足市民的需求，用办差的实效来增强市民战胜疫情和发展生产的信心和力量。

责编：舒娅彤

（作者：一名下沉到社区的党员)