信访工作是党和政府联系人民群众的重要桥梁，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。为扎实做好新时代的信访工作，陈策楼镇四措并举，切实维护了人民群众的切身利益，保障了社会的稳定和谐。

全面信访宣传，增强全民依法依规意识。为保障经济和社会发展的安定环境，陈策楼镇通过举办宣传专栏、悬挂横幅、手写标语、微信群、qq群等多种形式对信访工作进行宣传，让群众办事依法、遇事找法、通晓道理、明白程序、依法维权，群众依法依规信访的意识得到提高，群众的切身利益也得到保障。实行双向规范，依法依规上访，依法依规处理，实现用法解决问题、依法化解矛盾，构筑了社会安定的第一道安全屏障。

多方加强沟通，直接掌握群众愿望和诉求。党员干部和镇直部门转变工作作风，下沉田间地头，了解群众急难愁盼，及时发现问题，研究解决问题的办法。此外，及时将解决问题的进度与结果反馈给群众，让群众切实感受到党员干部真真切切地为他们办实事，从而提高政府的公信力。

注重把握初访，长久坚持信访首办责任制。对于下沉走访有遗漏的问题，无论群众找组长、或是村干部、或是镇干部，都坚持首办责任制，坚持群众利益无小事，谁接手，谁就负责到底，耐心倾听、耐心交流、耐心解答，不推诿、不搪塞、不忽悠，务必给群众一个满意的交待，做到件件有落实，事事有回音。

创新工作机制，切实整合多元力量维护稳定。为确保办理处理信访质量，通过阳光平台上访信息系统对标对表，按照依法信访要求，从办理程序、1415时限、规范受理、办理结果、落实情况、定期回访等环节，建立一套较为完整的“三查四警五调”和“三到位一处理”信访办理处理程序，公开透明信访办理流程和结果，以“零误差、零保留、零距离”为标准，有效防止信访反弹、反复、激化、越级的事情发生，极大程度上提高了公信力，树立了党委政府良好的社会形象，为促进经济和社会的发展提供了坚强的保障。

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（作者：李忠厚)