“我的运输证管辖区不是黄州的，怎么办年审啊？这40℃的天气真不想跑远门。”7月25日，胡先生顶着烈日急匆匆地来到区政务服务中心咨询办理业务。

原来，胡先生想要办理货物运输车辆年度审验业务，但他的道路运输证管辖区属于蕲春县，他本人户籍又在黄州区，导致该业务无法在本地线下办理，十分焦虑。窗口工作人员见状，立即安慰他，表示可以在网上直接进行办理，无需多跑路。随后，工作人员便主动为其提供帮代办服务，很快便通过“湖北政务服务网”平台提交了群众的申报材料，并与当地管理机构进行了电话沟通，当日上午顺利完成年度审验。

为更好满足群众需求，让政务服务有“速度”更有“温度”，黄州区政数局持续优化帮办代办服务机制，精心打造了一支专业能力强的帮代办队伍，全程免费为办事人提供政策咨询、打印复印资料、网上办事流程指导等服务，最大限度帮助企业和群众节省办理时间、跑腿次数，提高办理效率。