出租车

是一座城市文明的“尺度”司机的个体形象直接展示了一座城市的

形象、态度、魅力、风范

近日，市交通运输综合执法支队印发《关于开展城区出租车行业经营服务行为集中整治行动实施方案》（以下简称《方案》）。

《方案》称，8月10日至年底，将在城区开展出租车行业经营服务行为集中整治行动。通过集中整治行动，使出租车企业经营管理更加规范，车辆营运标识、设施设备更加完备，车容车貌更加整洁，驾驶员遵章守纪、文明服务意识显著增强，服务态度、服务质量明显提升，乘客投诉率明显下降，行业整体形象得到有效提升。

整治相关情况速览

1时间范围：

8月10日起至12月31日

2整治对象：

黄冈城区出租车企业、出租车辆和驾驶员

3重点区域：

城铁站、客运站、校园周边

4整治手段：

明察暗访、场站管理、核实投诉等

整治内容速看

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01出租车公司

◆将车辆交给无从业资格证（或未经从业资格注册）人员营运等严重行业违章行为

◆出租车公司市场经营行为（主/副班司机的注册备案、与司机签订合同情况、私下转让车辆或炒卖经营权等），落实企业主体责任情况

◆公司日常管理人员到岗情况

◆公司市场管理台账及问题整改落实情况

◆公司安全生产、驾驶员培训教育及相关行业管理制度落实情况

02出租车

◆车辆安全性能，车载灭火器配备不到位或灭火器失效

◆车容车貌不整，车身、车厢、后备箱卫生脏、乱、差，车内有异味，无门印或门印不清晰，随意张贴广告

◆车辆未张贴禁烟标识、价格表、服务监督卡

◆车辆视屏监控损坏、车载定位系统不在线、顶灯损坏

03驾驶员

◆未按规定携带“两证”、驾驶员无证或未注册经营行为

◆无故拒载、不打表、违规收费、绕道、强行拼客等违规行为

◆在重要交通枢纽未按规定停车候客、违规上下车

◆不使用文明用语、衣着不整、营运中接打电话和使用手机、吸烟、车窗抛物等

◆未按规定落实防疫措施等指令性工作任务

整  治  措  施  

1

召开集中整治行动部署会

2

开展经营管理大督查活动

3

加大对三个城铁站、两个汽车站、加气站及学校周边的稽查活动

4

强化城铁站出租车的日常检查

5

加大网络抽查和路面巡查频次

6

针对“黑榜”司机开展行业再教育活动

7

组织开展行业服务质量乘车暗访活动

从严处理、纳入考核

《方案》还明确，专项整治期间，对发现公司管理不规范、制度不落实，不履职、慢作为、弱作为等现象进行通报批评。对发现的违规行为严格按照行业法律法规从严处理，并将违规记录纳入企业年度质量信誉考核，确保此次行动取得实效。

安全便捷、文明和谐

的交通运输环境

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责编：区融媒体中心 童益