“志愿者经常帮我洗头，还帮我打扫卫生，她们很关心我们这些半身不遂的老人。”5月6日上午，黄州区东湖街道六福湾社区失能老人万秀珍婆婆，看到社区志愿者像往常一样来家里帮助她时，总是感激不尽。
去年底一天，六福湾社区社工严晶带领社区志愿者骨干们，在入户探访时得知90岁万婆婆长期卧床。她有两儿两女，老伴去世早。儿女们下班后，才有时间回家轮流照看她。
“像万婆婆这样失能老人，我们社区还有11人，需要大量人手，更需要能付出大爱的人。”在一次志愿者骨干月例会上，社工严晶介绍收集的志愿需求信息。
“我前几天也看望过失能老人占国兵爹爹，希望我们志愿者以后能抽出更多时间去帮扶一下这些老人。人人都有老的时候，我们要把爱心传递下去。”六福湾社区“六福”志愿服务队队长杜桂英，接过话茬。
“满足失能老人照护需求，提升其生活质量,不仅是社区应对人口老龄化进程中的难点与痛点,更有利于推进社会治理。”六福湾社区党总支书记刘又三说，我们社区有3000多人，社区工作人员只有13人，人手远远不够，失能老人照顾不过来。
“可以像往常一样，采取‘两个认领’方式，小区有33个楼栋，我们有6支志愿服务队，分别认领各自楼栋，志愿者认领各自楼栋的失能老人，解决人手不足问题。”大家你一言我一语，表达相同意见：以服务失能老人为中心,运用“社工（社会工作者）+义工（志愿者）”双工联动模式，建立健全社区“爱心时间银行”积分激励机制，打通社区治理痛点，为社区减负。
截至4月底，六福湾社区6支志愿组织，参与志愿服务100余人次，开展50余场次志愿服务活动，已帮扶11位失能老人，服务对象扩大到社区未成年人、困难群体。
