12月21日，市委改革办一行到区政数局调研“一窗通办”“医保云”等重点改革工作推进情况。

调研组一行实地参观了区政务服务中心大厅建设运行情况，深入了解黄州区“一窗通办”综合受理工作模式。在现场，调研组逐一查看了综合窗口的办理业务、审批业务和功能区域分布，详细了解窗口人员配置、部门进驻等情况，同时还了解实际办件中的做法和成效，对黄州区政务服务工作取得的成绩给予充分肯定。

随后，在二楼医保云专区实地感受了黄州区医保业务“视频办”办理流程，了解视频办经办范围以及专业工作人员配置情况等，并提出针对性意见建议。

调研组强调，要进一步开拓创新，持续深化“放管服”改革，把黄州“医保云”打造得更加完善，扩大业务范围和覆盖率，真正做实医保云服务改革项目。要继续完善“一窗通办”创新机制，抓好事项梳理，对审批事项进行精细化梳理，进一步规范窗口收件；要抓好人员培训，通过岗位轮训、专员授课、专题培训等方式对综窗人员开展全方位、全流程的培训指导，确保每一个服务事项都学深、学透，确保低频业务事项也要熟练掌握。