“太感谢志愿者了，我家只有我一个人，平时志愿者经常帮助我打扫房间，陪我聊天解闷，我心里暖暖的。”5月15日，张爱琴婆婆感激地说。近年来，东湖街道锚定高效能基层治理标杆定位，实施“资源整合、资源共享、资源共生”的“一合两共”举措，通过志愿服务号召广大党员志愿者亮身份、树形象、做贡献，解决人民群众“急难愁盼”问题，提升群众家门口的幸福感、获得感。

整合资源

搭建志愿服务平台

“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”早上9点，东湖街道的志愿者来到孤寡老人胡冬梅家中为她过生日，大家一起点蜡烛、许愿望、切蛋糕，现场氛围其乐融融。在现场所有人的祝福下，老人用双手捧起一块蛋糕，大口大口地吃了起来，脸上洋溢着幸福的笑容。

为了健全志愿服务网络，东湖街道整合街道社工中心、文体服务中心等资源，建设拥有450平方米面积的东湖街道新时代文明实践所。街道成立了8个社区实践站、20个小区文明实践点，其中长江社区、虹桥社区、长圻蓼社区、六福湾等社区挖掘社区内外部资源，建成集办公室、周末课堂、“夕阳红”书院、志愿者服务站、社区社团组织培育室等于一体的功能完善的一流实践站，形成所、站、点的“三级”服务网络，百姓参与实践的基层阵地已遍布整个街道。

建爱心时间银行

提高志愿服务质量

“今天又是两万多步，敲了200多户，六福湾社区扫楼结束。”东湖街道六福志愿服务队队长杜桂英每天向社区汇报“战果”。这是志愿者们参与“敲门行动”以来的日常写照。2019年3月5日，东湖街道在下辖的7个社区分别建立市区首家爱心时间银行。“志愿者在开展活动时，可以在爱心时间银行里记录服务时间，再用服务时间兑换爱心币，爱心币在全街道流通，可兑换生活物资或者其他志愿服务。”东湖街道社会工作服务中心负责人余国平介绍道。截至目前，该街道已有2000余名志愿者开展了积分兑换活动，这种兑换机制，有效的提高了志愿者的积极性，已开展各类志愿服务活动600余场次，服务居民15000余人。

培育人才队伍

提升专业化服务水平

“东湖街道党（工）委高度重视志愿服务工作，辖区内的骨干志愿者、优质志愿服务组织不断涌现，志愿服务活动广泛开展，打造了‘四和文化’‘东湖之恋 爱在重阳’ '爱心时间银行'等多个特色项目，培养了一大批专业人才。”东湖街道党工委副书记、办事处主任雷志武 介绍道。

 该街道按照“专职社工+兼职社工”的模式，以责任心强、业务素质高为基本要求，每个社区聘任2-3名的工作人员，固定从事社区服务工作，并鼓励参加职业水平考试。目前，已有13人取得社会工作助理师资格。街道组建了医疗卫生、治安巡逻、创文宣传、居家养老、文化志愿服务等10余支专业化志愿服务队，持续为社区居民提供专业化的志愿服务。

 下一步，东湖街道将紧扣群众需求，持续提高志愿服务的精准化、专业化水平，将“抓队伍、促治理、优服务”三大关键环节融合在一起，打通服务群众的最后“一纳米”，打开小区社会治理的同频协作、优势互补、共治共享的良好局面，打造有温度的城市社区共同体。