涉税业务跨域办 搭建服务“民生桥”——黄州区税务局推进异地涉税费业务“就地办”改革

“不用去武汉就能把涉税事项办成,大大节省了成本,真的太方便了。”10月16日,湖北金和时代企业管理有限公司财务负责人杜娟在体验到黄州区税务局的异地办理涉税事项“就地办”带来的便利后感慨道。

原来,湖北金和时代企业管理有限公司是一家注册在黄冈市黄州区的企业,在武汉市拥有房产和相关业务。在7月中旬,纳税人申报该企业所属在武汉市的房产税、城镇土地使用税时,发现存在疑点,需要核实税源信息并更正申报。她听说电子税务局上的征纳互动功能可以线上解决很多问题,便抱着尝试的心理,在电子税务局上发起了线上征纳互动服务需求。

黄州区税务局征纳互动运营中心坐席人员在线接到纳税人的需求后,迅速核实该企业的相关情况,借助电子税务局“跨区域通办服务功能”,通过“远程虚拟窗口”邀请武汉市税务局相关工作人员和纳税人实现三方通话,快速办理了该企业的税源核实、更正申报、税款缴纳等业务,整个过程用时不到20分钟。这也是黄州区首次实现多项异地涉税业务在本地一次办理。

据了解,今年5月以来,黄州区税务局通过“远程虚拟窗口”等功能,已累计办理了65笔跨区域涉税业务。该局聚焦纳税人“急难愁盼”问题,以征纳互动服务为依托,积极推进异地涉税费业务“就地办”改革。该举措自推行以来,不仅实现了降本增效,还获得群众的连连称赞。

在过去,地域限制给纳税人办理业务带来诸多不便。黄州区税务局依托征纳互动服务提供的远程身份核验、资料传递、音视频互动、远程同屏共享等跨区域协同办税功能,构建起跨域通办服务体系。按照“异地收件、协同服务、属地办理”方式,为有需求的纳税人提供跨区域税费事项办理服务,办理税费事项的时空壁垒便悄然突破了。

黄州区还通过整合黄冈市城区4家税务机构,建立统一征纳互动运营中心,在线下设置8个“跨区域涉税事项全程通办”服务窗口,在线上建立“云上办税服务厅”,共同发力,聚焦纳税人缴费人精细化服务需求,不断推动税费服务提档升级。

截至当前,在黄州区税务部门“非接触式”办税缴费清单中,已有212项全程网办事项实现了跨区域通办。黄州区税务局相关负责人表示,将大力应用和推广跨区域协同的服务模式,不断提升异地涉税费业务协同办理质效,切实提高纳税人满意度和获得感。